La gestion des conflits
Un conflit bien géré devient un puissant levier de progrès. Il révèle les dysfonctionnements de l’organisation, renforce la confiance après résolution et stimule l’innovation en confrontant les idées.
Le management et le manager
Toute année d’enseignement, quelle que soit la matière, débute par cet acte fondateur qu’est la présentation et la définition de la matière aux étudiants : « de quoi allons-nous parler cette année ? Pourquoi cette matière figure-t-elle dans votre formation ? Qu’allez-vous en retirer ? … ». Autant de questions d’ouverture qui cherchent à donner du sens, une raison d’être à l’enseignement, et, ambition ultime, à engager l’attention des étudiants et « les mettre en appétit ».
En management, cet exercice inaugural, en apparence anodin, bute immédiatement sur une série d’obstacles inattendus. …