La gestion des conflits
Un conflit bien géré devient un puissant levier de progrès. Il révèle les dysfonctionnements de l’organisation, renforce la confiance après résolution et stimule l’innovation en confrontant les idées.
Un conflit bien géré devient un puissant levier de progrès. Il révèle les dysfonctionnements de l’organisation, renforce la confiance après résolution et stimule l’innovation en confrontant les idées.
Toute année d’enseignement, quelle que soit la matière, débute par cet acte fondateur qu’est la présentation et la définition de la matière aux étudiants : « de quoi allons-nous parler cette année ? Pourquoi cette matière figure-t-elle dans votre formation ? Qu’allez-vous en retirer ? … ». Autant de questions d’ouverture qui cherchent à donner du sens, une raison d’être à l’enseignement, et, ambition ultime, à engager l’attention des étudiants et « les mettre en appétit ».
En management, cet exercice inaugural, en apparence anodin, bute immédiatement sur une série d’obstacles inattendus. …
Lawrence et Lorsch ont apporté au management une vision systémique et nuancée de l’organisation.
Herbert Simon (1916-2001), prix Nobel d’économie en 1978 et pionnier de l’intelligence artificielle, a profondément renouvelé la théorie des organisations en plaçant la prise de décision au cœur du management.
Oliver Williamson (1932-2020), prix Nobel d’économie en 2009, est le principal architecte de la Nouvelle Économie Institutionnelle.
L’apport de Coase est décisif pour le management stratégique car il délimite le champ d’action de l’organisation.
Adam Smith (1723-1790), philosophe et économiste écossais, est souvent célébré comme le père de l’économie politique moderne, mais il est tout autant un précurseur majeur du management.
Frederick Herzberg (1923-2000), psychologue et professeur de management américain, a radicalement transformé la compréhension de la motivation au travail dans les années 1950 et 1960.
En réconciliant la rigueur scientifique avec la dignité humaine, Gantt a prouvé que l’efficience n’est pas l’ennemie du bien-être, mais sa conséquence lorsqu’elle est dirigée par l’enseignement et la responsabilité.
Henry Mintzberg est professeur émérite de management à la Desautels Faculty of Management (Université McGill, Montréal). Figure iconoclaste et prolifique, il est l’un des théoriciens des organisations les plus influents des 50 dernières années.