Les biais cognitifs et le processus de décision en entreprise
Ce podcast présente ces mécanismes silencieux qui gouvernent nos décisions en entreprise, sans que nous le sachions, sans que nous le voulions : les biais cognitifs. Pas des défauts de caractère. Pas des signes d’incompétence. Des réflexes neurologiques, hérités de millénaires d’évolution, et qui deviennent des pièges redoutables en salle de comité.
Herbert Simon l’avait théorisé dès 1955 : nous ne décidons pas de façon optimale. Nous décidons de façon satisfaisante. Et Daniel Kahneman a montré que nos erreurs ne sont pas aléatoires, elles sont systématiques, reproductibles, prévisibles. Ce qui est à la fois la mauvaise et la bonne nouvelle.
Dans cet épisode, nous allons passer en revue les 14 biais les plus fréquents et les plus coûteux dans les organisations, de la pensée de groupe qui a conduit à l’explosion de Challenger, à l’escalade d’engagement qui maintient en vie des projets IT morts depuis longtemps. Pour chacun : son mécanisme, son coût réel, et une mise en scène concrète qui vous permettra peut-être de vous reconnaître.
Parce que la vraie question n’est pas : suis-je biaisé ? Votre cerveau répondra toujours non. La vraie question est : qu’ai-je mis en place pour que mes biais ne décident pas à ma place ?
