Les biais cognitifs et le processus de décision en entreprise
Les biais cognitifs sont des réflexes cérébraux. Vouloir éliminer les biais, c’est comme vouloir supprimer les réflexes … on n’obtient pas un être plus rationnel, on obtient un être et une organisation qui se paralysent.
Ces biais cognitifs sont la preuve que chaque acteur de l’entreprise est humain et que son processus de décision n’est pas « algorythmé » . Qu’il ressent, qu’il appartient, qu’il protège, qu’il s’engage. Ce sont ces mêmes réflexes qui créent la loyauté, la cohésion, la persévérance autant de forces vives de l’organisation. Les biais ne constituent donc pas des défauts à éradiquer et c’est à l’organisation de les intégrer dans son processus décisionnel.